Negocierea reprezinta o forma de comunicare, un ansamblu de procese, de activitati ce constau in contacte, intalniri, consultari, tratative desfasurate intre doi sau mai multi parteneri in vederea realizarii unei intelegeri.
Expertii in comunicare sunt de parere ca intr-o negociere, doar 10 procente din mesajul nostru este transmis prin cuvinte, iar restul este reprezentat de limbajul trupului (gesturi, mimica, etc.). Acest lucru denota faptul ca tinuta vestimentara, privirea, gesturile, zambetul, intonatia, distanta, emotiile au un impact major asupra interlocutorului, inca din primele minute ale intalnirii...
...mai mult