Arhive lunare mai 2013

17, May
2013 Postat in categoria Stiri si Evenimente • Fara comentarii

Mastermind Communications organizeaza intre 22 si 28 iunie 2013 in Bucuresti, programul CSBS – Customer Service Business Safari 2013.

CSBS – Customer Service Business Safari este un program similar unui mini-MBA, oferit de Mastermind Communications, ce se adreseaza patronilor de IMM-uri, directorilor si specialistilor romani care vor sa aplice Programe de Servire Excelenta a Clientilor, pentru fidelizarea acestora.
Bilete disponibile: 35

Programul se desfasoara pe durata a 7 zile, dintre care 2 zile de pregatire teoretica, in care vor fi descrise tehnici si modalitaţi de Customer Experience Management in cadrul cursului sustinut de trainerul Mihai Maties, si 5 zile de practica, in care participanţii la proiect viziteaza o serie de companii si instituţii pentru a vedea cum aplica acestea ...

13, May
2013 Postat in categoria Cele mai bune carti de dezvoltare personala • Fara comentarii

„Cea mai mare persoana care iti sta in drum esti tu. Ceilalti te pot opri doar temporar – tu esti singurul care o poate face permanent.”– Zig Ziglar.

Ne intrebam uneori care este secretul optimismului. De ce unii oamenii reusesc sa aiba o atitudine pozitiva in orice moment,  de ce acestia au realizari mai mari, in comparatie cu cei care se victimizeaza tot timpul si care gasesc de fiecare data un vinovat pentru nefericirea lor.

Raspunsul este simplu: Optimistii sunt opusul victimelor. Avand o atitudine pozitiva cladita pe un istoric personal de depasire a greutatilor, optimistii cred in capacitatea lor de a-si atinge scopurile si de a depasi obstacolele in viata. Se mandresc cu realizarile lor si asteapta cu nerabdare provocarile vietii.

Victimele au impresia ca nu pot face nimic pen...